Servicio Seguro Técnico –SST–
SERVICIO SEGURO TECNICO ( SST ) consiste en un plan de pago mensual por equipo, donde se incluye uno o dos mantenimientos preventivos, todos los correctivos y los repuestos que se necesiten.
Mantenimiento Preventivo (MP), consiste en darle una revisión general al equipo, limpiar partes, lubricar áreas y hacer mediciones, que prolongan la vida útil de los equipos. La recomendación es de uno a dos servicios por año. En esta opción cada técnico preventivo lleva una ruta establecida.
Correctivo (C), son todas aquellas reparaciones que conlleva cambio de partes, regularmente sufren desgaste o llegan a su vida útil.
Los trabajos correctivos se canalizan a través de un CALL CENTER, donde se indica los datos de los equipos, ubicaciones y las causas de las fallas. Posteriormente se envía al técnico a reparar la falla. En este sistema existe un tiempo de respuesta de 24,48 o 72 horas, según la negociación del contrato.
En el servicio SST, están incluidos todos los correctivos que se den dentro del parque de equipo negociado, excluye aquellas llamadas donde se detecte problemas eléctricos, accesorios de imagen, daños ocasionados por terceras personas y equipos dañados por situaciones climáticas.
Repuestos (REP), los repuestos incluidos son compresores, ventiladores, termostatos, lámparas, balastros.
